От железа «не ломаться» к самовосстанавливающемуся headend на 800 каналов
Контент-агрегатор в США заменил 50 старых аппаратных энкодеров на Mcaster, чтобы забирать и ретранслировать ~800 каналов — автоматическое резервирование ломающегося железа, полная видимость входа и выхода и на 60% меньше жалоб клиентов.
Наш клиент
Компания
B2B-контент-агрегатор в США
Отрасль
B2B-медиа / агрегация контента
Задача
Агрегатор забирает около 800 каналов у поставщиков и ретранслирует их дальше своим B2B-клиентам. Headend работал на старых аппаратных энкодерах с обещанием «никогда не ломаться» — дорогое узкоспециализированное железо, которое при поломке давало обрывы без автоматического восстановления. Хуже того, команда видела только вход: инпут мониторился, а доставка до клиентов (пуши и сессии) — нет, поэтому жалобы приходили снаружи, без внутренней картины причин.
Ключевые результаты
- •Жалобы клиентов −60%
- •Заменено 50 старых аппаратных энкодеров
- •Автоматическое резервирование ломающегося оборудования — без ручного восстановления
- •Полная видимость входа и выхода, включая пуши и сессии
- •Миграция за 3 месяца
О проекте
Цель клиента
Надёжно забирать и ретранслировать ~800 каналов, перестать зависеть от железа, обязанного «никогда не ломаться», и наконец понять, на что жалуются клиенты — до того, как жалобы придут.
Наше решение
Агрегатор заменил 50 старых энкодеров на Mcaster — платформу формирования ТВ-сигнала от Flussonic. Философия сместилась с «железа, которое не ломается» на «мы знаем, как пережить поломку»: Mcaster автоматически резервирует и переключается вокруг ломающегося оборудования, так что надёжность даётся избыточностью, а не героическим железом. Mcaster также следит за всей цепочкой — не только за инпутом, но и за пушами и сессиями, — поэтому оператор видит полную картину во времени по каждой проблеме доставки до клиентов. Миграция заняла три месяца.
Результаты
Ключевые достижения
- •Жалобы клиентов упали на 60% — проблемы теперь видны и чинятся до того, как их заметят клиенты
- •50 старых аппаратных энкодеров списаны в пользу самовосстанавливающейся схемы на избыточности
- •Автоматическое переключение вокруг ломающегося оборудования убрало ручное восстановление из рунбука
- •Единая картина во времени входа и выхода (пуши, сессии) заменила гадание, где именно рвётся доставка
- •~800 каналов продолжают идти B2B-клиентам агрегатора без перерыва
«Мы наконец увидели, почему жалуются наши клиенты, и как это починить.» — Руководитель эксплуатации, контент-агрегатор в США