Техническая поддержка

Базовая поддержка

В рамках данного вида поддержки мы отвечаем на вопросы, помогаем с первоначальной настройкой, а также открываем канал для обращения в службу технической поддержки через личный кабинет. Также, базовая поддержка дает неограниченный доступ к обновлениям

В стоимость вечных лицензий включена базовая поддержка в течение первого года владения. Продление базовой поддержки на 1 год составляет 30% от стоимости вечных лицензий.

Для модели подписки базовая поддержка доступна на всем периоде работы с продуктами Эрливидео.

Расширенная поддержка

Мы можем помочь внеднить и настроить софт, настроить стороннее ПО и сервера и сопровождать проект в дальнейшем.

Если это необходимо, напишите нам.


План Базовая Расширенная
Цена *бесплатно от 50 000 руб./месяц
Поддержка на форуме + +
Поддержка с помощью тикетов + +
Поддержка в чате - +
Личный менеджер - +
Ожидаемое время ответа сутки ASAP